2018華南國際口腔展—— 歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)董事長馬春敏論績效考核管理經(jīng)驗(yàn)
【發(fā)布時間：2018.04.09 信息來源：中文站】
2018華南國際口腔展—— 歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)董事長馬春敏論績效考核管理經(jīng)驗(yàn)
2018年4月4日至7日，第二十三屆華南國際口腔展在廣州舉辦。由中華口腔醫(yī)學(xué)會民營口腔醫(yī)療分會主辦的以口腔門診全方位績效考核論壇為主題的中國民營口腔發(fā)展論壇正式拉開帷幕。
隨著醫(yī)改的深入全面推進(jìn)，多元化辦醫(yī)格局的形成，為醫(yī)院的生存與發(fā)展帶來前所未有的的挑戰(zhàn)。這些機(jī)遇與挑戰(zhàn)要求醫(yī)院經(jīng)營者們更加關(guān)注醫(yī)療市場的占領(lǐng)，關(guān)注醫(yī)院的運(yùn)營效益，關(guān)注醫(yī)院的品牌，關(guān)注人才的引進(jìn)與去留。績效管理方法，既是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段，也是提升醫(yī)院運(yùn)營效益和服務(wù)水平，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的有利舉措，在醫(yī)院管理中的重要作用日益體現(xiàn)。作為國內(nèi)民營口腔連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一員——?dú)g樂口腔醫(yī)療集團(tuán)董事長馬春敏先生盛裝出席，與民營會長盧海平、
秘書長陳雪峰、翟繼滿教授、姚楓總經(jīng)理、周榮貴董事長、王昭文院長共同激情討論，馬春敏董事長分享了《歡樂醫(yī)療績效提升中的痛點(diǎn)及解決方法》，受到在場聽眾的熱烈歡迎和高度好評。
口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的績效考核是管理中重要的環(huán)節(jié)，與醫(yī)院中每個部門都息息相關(guān)，管理者們也高度重視。論壇中馬春敏董事長基于歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)成長的十余年經(jīng)驗(yàn)從財(cái)務(wù)維度、患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)生成長與學(xué)習(xí)四個維度拋析歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)成長中的痛點(diǎn)及解決方案。
財(cái)務(wù)維度-成本最低化，利潤最大化，圍繞著財(cái)務(wù)收益主要反映了醫(yī)院的投入產(chǎn)出效果、醫(yī)院合伙人經(jīng)營模式經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，及人財(cái)物的合理搭配等話題拋出與之績效管理的辦法及理念。
患者滿意維度-口碑營銷模式，降低獲客成本，提升分院績效：醫(yī)療過程是患者與醫(yī)護(hù)人員全程溝通和患者深度參與的過程。醫(yī)院管理要求“以病人為中心，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量”，尊重服務(wù)對象的感受，了解服務(wù)對象的需要，滿足服務(wù)對象關(guān)于治療生理疾病和關(guān)懷心理健康的需求，贏得客戶口碑，獲得客戶信任。
醫(yī)療質(zhì)量維度：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的核心，加強(qiáng)對臨床科室的服務(wù)質(zhì)量考核、監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量水平。
醫(yī)生成長與學(xué)習(xí)維度：醫(yī)療團(tuán)隊(duì)組合搭建、醫(yī)護(hù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、醫(yī)生職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)平臺建設(shè)都將達(dá)到提升醫(yī)生績效目的。
最后馬春敏董事長表示，績效管理是一個系統(tǒng)的管理過程，越來越多的醫(yī)院管理者已充分認(rèn)識到績效管理的重要性。歡樂口腔醫(yī)療集團(tuán)正在進(jìn)行不斷的嘗試和探索，隨著管理實(shí)踐的不斷深入，績效管理工作的不斷完善，它將在醫(yī)院管理中發(fā)揮更加突出的作用。
